Detecta un traspaso indebido de tu Cuenta Afore y conoce qué revisar si tu cuenta cambió de administradora sin tu autorización.
Cambiar de Afore es una decisión que se debe realizar con tu consentimiento. Por eso, si consultas tu Cuenta Individual y observas que ahora está administrada por una Afore diferente sin haber solicitado ese cambio, es importante revisar qué ocurrió.
¿Qué es un traspaso indebido de Afore?
CONSAR considera un “traspaso indebido” el cambio de Afore cuando se realiza sin consentimiento, engaño, coacción o mediante el uso de documentos o firmas falsas.
Esto es diferente a hacer un traspaso de Afore de manera voluntaria, es decir, realizar el cambio por decisión propia, proporcionar los datos necesarios y validar tu decisión.
¿Cómo puedes saber si cambiaron tu Afore?
Ingresa a la app AforeMóvil o revisa tu Estado de Cuenta Afore y presta atención a cualquier cambio que desconozcas. Es importante revisar:
- El nombre de la Afore que administra tu cuenta
- Movimientos registrados recientemente
- Solicitudes de traspaso que hayas hecho anteriormente
- Correos relacionados con algún cambio de Afore
Si recuerdas haber realizado el trámite de traspaso a otra Afore, revisa que tus datos se hayan actualizado. Si el cambio te resulta desconocido, investiga antes de realizar cualquier otra gestión.
¿Cómo se realiza un cambio de Afore?
Realiza el cambio desde la app AforeMóvil si deseas que otra Afore administre tu Cuenta Individual. Para iniciar el trámite, necesitas tener al menos un año de permanencia en tu Afore actual, contando desde tu registro o desde el último traspaso.
La solicitud la realiza directamente la persona titular y el proceso incluye la validación de identidad y de información personal para hacer válido el traspaso.
¿Qué puedes hacer si detectas un traspaso indebido?
Si consideras que tu Cuenta Individual fue traspasada a otra Afore sin tu consentimiento, puedes presentar una reclamación por traspaso indebido.
CONSAR señala que la reclamación se puede presentar ante la Afore que administraba previamente tu cuenta. Para ello, presenta una reclamación por escrito y los documentos que acrediten tu identidad y la titularidad de la Cuenta Individual.
También puedes presentar la reclamación ante CONDUSEF.
Protege tu decisión antes de autorizar un traspaso
Antes de aceptar un cambio de Afore, revisa la información que te presentan y confirma que estás autorizando el movimiento.
Compara la administradora, revisa el documento de Rendimiento Neto y conserva la información relacionada con tu solicitud. El cambio de Afore es gratuito y debe partir de una decisión informada de la persona titular.
Evita servicios de gestoría para realizar tus trámites
Realiza directamente en tu Afore tus trámites relacionados con tu Cuenta Individual y recuerda que todos son gratuitos. Una persona que solicita dinero para gestionar, agilizar o intervenir en un trámite representa una señal de alerta.
Conclusión
Detecta un traspaso indebido de tu Cuenta Afore revisando constantemente tu Cuenta Individual y los movimientos relacionados con ella.
Si encuentras un cambio que desconozcas, revisa la información y presenta la reclamación ante la Afore anterior o ante CONDUSEF. Realizar el seguimiento de tu Cuenta Afore también te ayuda a proteger las decisiones relacionadas con tu ahorro para el retiro.
