Te acompañamos en el camino a tu retiro.

Realiza tus trámites de forma sencilla para fortalecer tu patrimonio.

¿En qué podemos Ayudarte?

Retiro Total

¿Llegó el momento de disfrutar al máximo tu tranquilidad? Solicita ya el Retiro Total de tus ahorros.

¿Cómo puedo solicitar el retiro total de mis ahorros?

Retiro de Ayuda de Gastos por Matrimonio IMSS

Si ya celebraste ese momento especial y estás asegurado en el IMSS, puedes disponer de este beneficio de manera fácil y segura, solo debes de tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El monto que se te entregará, se toma de los ahorros que tienes en tu cuenta.

  • El apoyo que recibirás será equivalente a 30 días de SMGV (salario mínimo general vigente), a la fecha en la que se celebró el matrimonio civil (hasta el año 2015); a partir del año 2016, el cálculo se determina considerando el valor diario de la Unidad de Medida y Actualización (UMA) a la fecha de celebración del matrimonio civil por 30 días.

¿Cómo puedo obtener Retiro de Ayuda de Gastos por Matrimonio?

En Oficinas de Atención Personalizada

Requisitos:

  • Clave Única de Servicio (CUS), se solicita en el portal de e-SAR www.e-sar.com.mx.

  • Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Acta de Matrimonio.

  • Estado de Cuenta con cuenta CLABE.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Nivel de servicio: 5 días hábiles

Recuperación SAR 92

Los recursos SAR 92 son los ahorros de los trabajadores que fueron depositados en Instituciones de Crédito o Entidad Financiera Autorizada (ICEFA) que eligió el patrón en su momento.

¿Cómo puedo tramitar la recuperación de mis recursos SAR 92?

Para realizar tu trámite, elige la opción que deseas.

Recertificación

Si deseas seguir resguardando tus ahorros y fortalecer tu futuro, puedes solicitar tu Recertificación en Afore XXI Banorte y mantener actualizados tus datos para que recibas, de forma oportuna, toda la información sobre tus ahorros.

¿Cómo solicito la rectificación de mi cuenta?

Oficinas de Atención Personalizada:

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.

Nivel de servicio: se enviará tu constancia de Recertificación en un lapso no mayor a 5 días hábiles a tu domicilio o correo electrónico.

Unificación de Cuentas Mixtas

Si tienes una cuenta en Afore por parte del IMSS y otra del ISSSTE, puedes solicitar una Unificación de Cuentas Mixta para que todos tus ahorros se concentren en una sola cuenta.

Sólo debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Ser titular o beneficiario de las cuentas.

  • Que al menos una de las cuentas esté registrada en Afore XXI Banorte.

¿Cómo solicito la unificación de mis cuentas?

Pre-captura en AforeMóvil XXIB.

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • CURP.

  • Acta de nacimiento.

  • Constancia de RFC emitida por el SAT.

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Posteriormente deberás acudir a la oficina para continuar con tu trámite.

Oficinas de Atención Personalizada:

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3).

  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses de antigüedad.

  • CURP.

  • Acta de nacimiento.

  • Constancia de RFC emitida por el SAT.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Nivel de servicio: 60 días hábiles.

Reintegro de Semanas de Cotización

Si realizaste un retiro de Ayuda por Desempleo y quieres reintegrar el monto que adquiriste de tu cuenta de ahorro para el retiro, es necesario que solicites un Reintegro de Semanas Cotizadas.

¿Cómo solicito un reintegro de semanas cotizadas?:

Oficinas de Atención Personalizada

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente con firma.

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Nivel de servicio: 5 días para reintegrar tus recursos.

Modificación de datos

¿Identificaste inconsistencia en tus datos? ¡Actualizarlos ahora es más fácil!

Estado de Cuenta

Conoce los detalles y movimientos de tu ahorro para el retiro en el Estado de Cuenta que te enviamos de forma cuatrimestral, en los meses de enero, mayo y septiembre, ya sea a tu domicilio o a tu correo electrónico.

Pre-captura en AforeMóvil XXIB

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE o pasaporte).

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Oficinas de Atención Personalizada

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Nivel de servicio: 15 días hábiles.

Expediente de Identificación (IDE)

El Expediente de Identificación (IDE) es el conjunto de documentos, datos e información individual que permiten identificarte y ayudarte a realizar tus trámites de forma más segura.

¿Cómo tramito mi expediente de identificación?

Precaptura en AforeMóvil XXIB.

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

  • Posteriormente deberás agendar una cita y acudir a la Oficina de Atención Personalizada para continuar con el trámite.

Nivel de servicio: 10 días hábiles

Al obtener tu IDE agilizas tus trámites de Registro, Recertificación presencial, Modificación de Datos, Unificación o Separación de Cuentas, Disposición de Aportaciones de Ahorro Voluntario, Retiros Totales o Parciales, Reintegro de Recursos y entre otros.

Cuando registras tus datos e información personal también aseguras tus ahorros.

Retiro de Ayuda por Desempleo

Si en estos momentos no cuentas con empleo y cotizabas para el IMSS o ISSSTE, tienes derecho a solicitar tu Retiro de Ayuda por Desempleo una vez cada cinco años.

¿Cómo obtengo mi retiro de ayuda en caso de desempleo?

Separación de Cuentas

Si detectaste que compartes el mismo Número de Seguridad Social (NSS) con otra persona y también tiene una cuenta de ahorro en Afore, puedes solicitar la Separación de cuentas de forma sencilla y rápida.

¿Cómo solicito la separación de mi cuenta?

Pre-captura en AforeMóvil XXIB.

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular o Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • CURP.

  • Constancia de RFC emitida de SAT.

  • Cuestionario de INFONAVIT (Proporcionado por Afore XXIB).

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Acta de Nacimiento

  • Comprobantes patronales (Carta laboral, recibo de nómina)

Posteriormente deberás acudir a la oficina para continuar con tu trámite

Oficinas de Atención Personalizada:

Requisitos del asegurado:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • Certificación de la regularización y/o corrección de datos personales del asegurado.

  • Constancia que contenga el detalle de los registros patronales expedidos por el IMSS.

  • CURP.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses.

  • Acta de Nacimiento

Requisitos del beneficiario:

  • Acta de nacimiento

  • CURP

  • RFC

  • Constancia de RFC emitido por el SAT

  • Comprobantes patronales (recibo de nomina, carta laboral, etc.)

  • Estado de cuenta SAR 03, 02, 04.

Nivel de servicio: 60 días hábiles.

Cambio de SIEFORE

Una SIEFORE es una Sociedad de Inversión Especializada de Fondos para el Retiro, es decir, modelos de inversión en los que se invierte tu dinero para hacer crecer tu patrimonio.

Cada trabajador es asignado a una SIEFORE de acuerdo a su fecha de nacimiento, pero puedes solicitar un cambio para acceder a un régimen de inversión diferente. ¡Realiza tu trámite de manera segura!

¿Cómo tramito mi cambio de SIEFORE?

Atención Personalizada:

Requisitos:

  • Realiza tu Pre-solicitud en el portal e-SAR www.e-sar.com.mx.

  • Una vez realizada tu Pre-solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico con el número de folio, fecha y hora de la solicitud.

  • Un ejecutivo de Afore XXI Banorte se pondrá en contacto contigo para concluir el trámite.

Nivel de servicio: 3 días hábiles

Retiro de Ahorro Voluntario

¿Deseas realizar el retiro parcial o total de tu Ahorro Voluntario?

Realizarlo es muy fácil a través de los siguientes medios:

Al descargar la App AforeMóvil XXIB puedes tramitar tu solicitud de manera fácil, segura y sin hacer filas.

Oficinas de Atención Personalizada:

Requisitos:

  • Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar, matrícula consular y Forma Migratoria (FM2 o FM3)).

  • Acta de Nacimiento

  • Estado de Cuenta con cuenta CLABE interbancaria.

  • Si eres beneficiario presenta: acta de defunción del trabajador, identificación oficial vigente y documento que te acredite como beneficiario.

Nivel de servicio: 5 días hábiles

Estado de cuenta

Conoce los detalles y movimientos de tu ahorro para el retiro con el Estado de Cuenta que te envíamos de forma cuatrimestral a tu domicilio.

Recíbelo en los meses de enero, mayo y septiembre.

¿Cómo obtengo mi estado de cuenta?

Consúltalo en en los siguientes medios:

  • Sitio web: A través de Mi Afore Digital XXIB

  • App móvil: Descarga AforeMóvil XXIB y obténlo con un solo clic

  • Atención telefónica: Comunícate al: 5520001994

Oficinas: Agenda una cita en la sucursal más cercana a ti y presenta los siguientes documentos:

Si eres beneficiario:

Retiro de ayuda por desempleo

Si en estos momentos no cuentas con empleo y cotizabas para el IMSS o ISSSTE, tienes derecho a solicitar tu Retiro de Ayuda por Desempleo una vez cada cinco años.

Si deseas tramitar tu Retiro de ayuda por desempleo, ten en cuenta las siguientes consideraciones:

El monto que se te entregará, se toma de los ahorros que tienes en tu Cuenta Individual.

Al recibir tu Retiro de Ayuda por Desempleo, se te descontarán semanas de cotización. ¡Pero no te preocupes!, puedes recuperarlas una vez que te reintegres a algún empleo. Conoce más sobre cómo recuperar tus semanas cotizadas.

Además, si cotizaste para el IMSS puedes solicitar tu Retiro de Ayuda por Desempleo sin salir de casa en Mi Afore Digital XXIB.

ENTRAR A MI AFORE DIGITAL XXIB

Modalidad A

Si tienes al menos 3 años con tu cuenta de ahorro en
Afore XXI Banorte
y cuentas con un mínimo de 12 bimestres de cotización en el IMSS, podrás recibir el monto de dinero equivalente a 30 días de tu último Salario Base de Cotización (SBC) con un límite de 10 veces el Salario Mínimo.

Si eliges esta modalidad, recibirás tu pago en una sola exhibición.

Modalidad B

Si tienes 5 años o más con tu cuenta de ahorro en Afore XXI Banorte, podrás recibir la cantidad que resulte menor entre:

  • 90 días del salario mínimo promedio de los últimos 5 años

  • El 11.5% del Saldo de la Subcuenta de Retiro, Cesantía, Edad Avanzada y Vejez

Si eliges esta modalidad, puedes recibir tu dinero hasta en 6 mensualidades, siempre y cuando te encuentres sin empleo durante dicho periodo.

Y si cotizaste en el ISSSTE debes saber que tu Retiro de Ayuda por Desempleo se calculará con base en los siguientes puntos:

  • Si estás el régimen de cuentas individuales puedes solicitar la cantidad que te resulte menor entre 75 días de tu Salario Básico de los últimos 5 años, o el 10% del saldo registrado en la Subcuenta de Retiro, Cesantía, Edad Avanzada y Vejez

  • Si estás inscrito en el régimen del Artículo Décimo Transitorio puedes disponer hasta del 10% del saldo reflejado en tu Subcuenta de Retiro.

¿Tienes dudas? No dudes en contactarnos, te brindamos asesoría personalizada.

Retiro de Ayuda de
Gastos por Matrimonio

Si ya celebraste ese momento especial y estás asegurado en el IMSS, puedes disponer de este beneficio de manera fácil y segura.

Si deseas tramitar tu Retiro de Ayuda de Gastos por Matrimonio, debes de tener en cuenta los siguientes puntos:

  • El monto que se te entregará, se toma de los ahorros que tienes en tu cuenta.

  • El apoyo que recibirás será equivalente a 30 días de Salario Mínimo General Vigente (SMGV) a la fecha en que celebraste tu matrimonio.

  • Debes contar con tu Expediente de Identificación (IDE) actualizado.

Para solicitar tu Retiro de Ayuda de Gastos por Matrimonio debes acudir la Unidad de Medicina Familiar del IMSS que te corresponde y presentar los siguientes documentos:

  • Acta de matrimonio

  • Identificación oficial vigente y con firma

  • Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 3 meses

  • Estado de Cuenta bancario con RFC y CLABE

Si tienes alguna duda, uno de nuestros asesores te brindará atención personalizada.

¡Tus trámites en un solo clic!

Activa Paperless para obtener tu Estado de Cuenta en tu correo electrónico, consulta tu saldo y movimientos, realiza Aportaciones Voluntarias, calcula el monto de tu retiro, modifica tus datos y obtén el control de tus ahorros con la App AforeMóvil XXIB y sin hacer filas.

Descárgala gratis en: